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退换货政策


一、总则 

1、商品在验货签收起7日内可申请退换货; 

2、开封礼物官网所售的产品均为正品; 

3、所售商品均以实物为准,在线图片仅为参考; 

4、如果开封礼物官网相关产品页面有特殊退换货规定的,按相应规定执行。请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,并需事先与“开封礼物官网”客服中心取得确认。 

二、<开封礼物官网>商品验收与拒收政策 包裹在发出前都会经过严格检查,确保完好无损。但在运输过程中可能会有磨损包裹等现象,为了客户的利益,所以客户在收到包裹时,确认无误后签收,希望客户能够执行并理解。

1、开封礼物官网的部分商品属于易碎品(如杯子等),郑重提醒消费者,为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对,开箱验货,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,确认准确无误再进行签收。签收后,“开封礼物官网”不再为以上问题负责; 

2、如果您的收货通常由门卫或前台等代理的,请务必提前通知他们验收程序,如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收;

3、拒收业务完成后,请尽快联系客服。“由开封礼物官网”原因造成的订单拒收,客户无需支付配送费;客户原因造成的订单拒收,“开封礼物官网”将收取您的单程配送费; 

4、如果您在验货时发现商品存在上述问题,物流在场时与客服联络确认,可以选择拒收整个订单,但如果订单商品含有密封包装,且拆封后无质量问题时,不可拒收。 

三、退换货政策 

(一)以下情况不在<开封礼物官网>退货范围内:

1、收到商品超过7天; 

2、无购买记录,非开封礼物官方网站售出的商品; 

3、店内商品如有明确说明不退换,则不参加无理由退换; 

4、所有赠品不参与退换。

(二)完成退货申请后,请依照以下程序处理,否则可能无法办理退货。 

1、将随货寄出的商品清单上补充以下信息:顾客姓名及官网会员名、订单编号、联系方式、通讯地址、退货原因和退货数量; 

2、将填写好的商品清单与所需退换货的商品(如有赠品,请随件寄回)一并退回。若商品清单丢失,请联系客服中心。 

四、退换货运费承担: 

1、因商品本身质量问题造成的退换,运费由开封礼物官方网站承担; 

2、因商品颜色、尺码、个人喜好等造成的退换货,商品返回及再次寄出的费用由客户承担。